Transition numérique : les collectivités et les entreprises du Biterrois engagées
« Transition numérique : enjeux et adaptations », la conférence organisée le 8/11 dans le cadre de l’opération Entreprendre en biterrois (palais des congrès) montre que les collectivités comme les entreprises s’adaptent. « Il ne faut pas pour autant tomber dans le dogme du numérique et de l’intelligence artificielle, l’homme reste le maillon essentiel de l’entreprise de demain, souligne Matthieu Ourliac, président de la délégation Béziers de la CCI Hérault organisateur de l’événement aux côtés de nombreux partenaires. Un mauvais choix numérique peut coûter cher et faire couler une PME. » La CCI Hérault comme la Chambre de Métiers se sont engagées dans l’ère du numérique par des services en ligne ou encore la formation. La Ville comme l’agglomération de Béziers ont lancé des actions : vers les commerçants, avec la création d’une plateforme pour des opérations commerciales qui sera opérationnelle sous peu, ou encore l’accès à la fibre optique.
On voit naître aussi des espaces collaboratifs où le numérique intervient, comme le Fablab Web 5. Du côté des entreprises, on s’active. À la tête de l’entreprise As du carreau (Pézenas et Béziers, 13 salariés), Sébastien Colombier a d’abord investi sur un site internet. « J’ai développé le site en recrutant un webmaster pour développer un site marchand de produits majoritairement non présents en magasins. J’ai opté pour un référencement naturel car nous sommes sur un marché de niche. J’ai du doubler la surface de stockage, travailler sur deux catalogues et le coût du transport, explique le dirigeant qui réalise un CA de 3,7 M€. Le site génère 1,5 M€, soit 40% du CA et croit de 40 % par an. » « L’entreprise a grandi avec le numérique », déclare de son côté Linda Raunier, qui a créé en 2013 avec son mari une entreprise de plomberie Artis 3D (Lézignan-la-Cèbe). Elle a dématérialisé les devis, la facturation et le paiement par internet. « J’ai mis en place un outil de conception 3D qui permet à nos clients de voir les volumes, les textures, les couleurs. Cet appui numérique aide à faire passer le prix de la prestation au second plan quand le projet répond aux attentes du client », explique-t-elle.
Former
« Nous avons multiplié par trois le nombre de formation dans ce domaine », confirme Christian Poujoul, président de la chambre de métiers de l’Hérault, conscient que « la nouvelle génération d’artisans vit avec le numérique. Cette technologie peut aider les artisans à gagner du temps dans leur activité et améliorer les relations avec leurs clients. Toutefois, certains devis nécessitent encore l’explication du professionnel. » Philippe Pujas, directeur de l’IUT de Béziers, spécialisé dans les métiers du numérique et des objets connectés (480 étudiants, formation initiale, en alternance et continue) précise que « le secteur recrute plus que notre capacité à former. Les entreprises comme les artisans seront obligés à aller vers les objets connectés, la réalité augmentée qui vont devenir incontournables par les futures règlementations ». Le spécialiste local en webmarketing, Guilhem Gleizes, à la tête de Cibleweb, est convaincu que les compétences en numérique sont plus faciles à acquérir que la culture de l’entreprise. « Le numérique a surtout ramené le client au cœur de la relation et a accéléré la désintermédiation. Airbnb n’est pas autre chose que des chambres d’hôtes, Uber et Blablacar un taxi… », souligne-t-il.
e-commerce
Des initiatives arrivent pour le commerce biterrois. « Nous allons lancer une plateforme connectée qui permettra aux commerçants de créer des actions de promotion et des alertes par mail ou sur les smartphones », indique Adil Choukri, conseiller municipal de la Ville de Béziers en charge de la mission « Ville intelligente et connectée ». « D’ici 2030, 40 % du e-commerce se fera par les places de marché ou market places comme Amazon, souligne Guilhem Gleizes. Cela signifie que les entreprises n’ont plus forcément besoin d’avoir un site internet pour chercher de nouveaux clients par contre il faut qu’elles soient structurées en logistiques pour répondre à la demande », souligne-t-il.
Equipement
Pour faciliter l’accès au numérique, l’agglomération Béziers Méditerranée a investi pour déployer la fibre (11 M€, 115 km de fibre installées dans les parcs d’activités) et tissé des partenariats avec des opérateurs pour que les coûts de raccordement à la charge des entreprises soient réduits. « Nous avons divisé par deux le coût du branchement », souligne Christophe Thomas, vice-président de Béziers Méditerranée délégué à l’emploi et au développement économique. « Nous sommes rentrés en contact avec la Ville de Barcelone en avance dans le domaine de la smart city. En 2018, Béziers sera doté de parcmètres intelligents suite à la nouvelle délégation de service public. Nous sommes à l’affût d’entreprises innovantes dans le domaine du numérique pour créer de nouveaux services », indique Adil Choukri. Les représentants des deux collectivités ont été interpellés par Guy Martimont, président de GDE 34, sur « le manque d’accès wifi gratuit, en centre-ville notamment. L’agglomération d’Alès lance le wifi gratuit. »
