« La sécurité, la mutation résidentielle, le cadre de vie et les services aux usagers figurent parmi les attentes qui ressortent de la grande consultation lancée par ACM Habitat », résume Michaël Delafosse, maire et président de la Métropole de Montpellier aux côtés des représentants d’ACM Habitat, Michel Calvo, président et Cédric Grail, DG. Lancée en mai dernier auprès de 50 000 locataires, cette consultation du bailleur social de la ville et de la métropole s’inscrit dans le futur plan stratégique « K30 » d’ACM Habitat (présentation : courant juillet) qui prévoit notamment de doubler la production de logements sociaux en passant de 500 à 1 000 par an. 8 000 locataires ont ainsi participé et contribué à cette enquête dont l'objectif était d'identifier leurs attentes et besoins.

Sécurité, mutation et lieux de vie
« Cette consultation est la base d’un projet managérial conduit par le DG d’ACM Habitat. Elle va donner lieu à dix actions qui vont être mises en place entre septembre et fin 2022 », annonce Michaël Delafosse. Une partie des actions portent sur la question de la sécurité avec la création d’une équipe dédiée à la médiation sociale au sein d’ACM (dix personnes environ), l’installation de 100 caméras de vidéo protection sur des résidences prioritaires qui seront reliées au centre de supervision urbaine, la participation à la brigade de tranquillité du logement social (trente personnes) qui sera créée en 2022 par la métropole, « zéro impunité » pour les locataires qui sont à l’origine de troubles du voisinage, incivilité ou d’agression des salariés d’ACM Habitat.
Il est aussi prévu la création d’une bourse d’échanges de logements pour faciliter les mutations (23 % des demandes de logement) et l’adaptation de cent logements (salles de bain) pour accompagner la perte d’autonomie. Un accent particulier est mis sur le développement de lieux de vie. Ainsi seront créés cinquante jardins partagés, des espaces de compostages, vingt aires de jeux inclusives pour les enfants, 5 000 arceaux pour vélos, des espaces de coworking…), informer par SMS les locataires, créer une application mobile pour accélérer les interventions… L’ensemble des actions représente une enveloppe financière estimée à 700 k€. « Nous mobilisons aussi les actions lancées dans le cadre du plan de relance et des appels à projet comme levier de financement de ces actions », complète Crédric Grail.