Crédit Agricole Toulouse 31 : un produit net bancaire en baisse de 7 %
En 2023, Crédit Agricole Toulouse 31 enregistre un produit net bancaire (PNB) de 245,6 M€, en baisse de 7 % par rapport à l’année précédente, et 49,5 M€ de résultat net. « Nous avons accompagné 480 000 particuliers et professionnels, dont 27 000 nouveaux clients », indique Nicolas Mauré, président de la Caisse régionale, qui compte 1 405 salariés et 100 agences. Après avoir accompagné plus de 600 clients l’an passé, la banque veut accélérer sur la filière immobilière, tout comme l’assurance, « une activité de portefeuille qui se développe progressivement, avec 11 000 contrats supplémentaires en 2023 », précise Nicolas Langevin, directeur général.
Accélérer sur l’immobilier
La Caisse régionale revendique soutenir un quart des projets habitat du territoire. L’an dernier, elle a financé 808 M€ de crédits habitat, et prévoit sensiblement le même volume en 2024. « Les projets habitat se sont nettement limités par les conditions de relevé des taux et les contraintes du taux de l’usure. Néanmoins, nous avons continué à gagner des parts de marché en 2023 dans le domaine de l’habitat, tous crédits confondus », assure le directeur général. Crédit Agricole Toulouse 31 souligne « la synergie » observée l’an dernier entre ses trois métiers : la banque, l’assurance et l’immobilier. « L’immobilier, que nous développons depuis dix ans, s’installe vraiment dans notre paysage comme un relais de croissance et un élargissement de l’utilité pour nos clients », estime Nicolas Langevin. Agnès Coulombe, directrice générale adjointe, abonde : « Nous marions de plus en plus l’agence bancaire avec l’agence immobilière, notamment à travers nos cinq agences Banque Immo, qui comptent chacune un banquier-assureur et un conseiller de Square Habitat. »
Repenser le rôle des agences
« Un rendez-vous sur deux se fait désormais à distance, dont la moitié grâce à la visio, que l’on a développée l’année dernière, indique Nicolas Langevin. Mais les décisions importantes se prennent toujours en agence. » La Caisse régionale veut donc repenser le rôle de ces sites, qui vont servir à proposer de nouveaux services, notamment autour de la transition énergétique et de la santé, deux thématiques dans lesquelles le groupe Crédit Agricole et la Caisse régionale veulent investir. Un projet de cabines de téléconsultation, permettant de pallier l’absence de médecins dans certaines zones, devrait être mis en place cette année, notamment en milieu rural, en partenariat avec une entreprise nationale dont le nom n’est pas communiqué. « Nous voulons aussi faciliter l’installation de maisons de santé et de centres de santé », complète le directeur général.
