L’entreprise Tixeo (13 personnes, siège social à Montpellier) est une « fully remote organization ». Depuis cinq ans, tous ses salariés travaillent à distance. Un choix naturel pour Tixeo qui développe des solutions permettant aux entreprises clientes de tenir des visioconférences sécurisées et confidentielles (solution certifiée par l’Anssi), de suivre des formations à distance ou de gérer une cellule de crise depuis son ordinateur ? Des outils très prisés par les sociétés en cette période de confinement. « Nous constatons une explosion des demandes. Au lendemain de la première allocution d’Emmanuel Macron (le 13 mars, NDLR), le volume d’utilisation de nos solutions a bondi de 200 à 400 %, indique Renaud Ghia, PDG de Tixeo. Désormais, nous enregistrons un bond des usages de l’ordre de 1 500 %. » Concrètement, les outils de Tixeo sont utilisés 15 fois plus qu’en temps normal. Une croissance due à l’augmentation des besoins de ses clients existants et à la hausse du flux de nouveaux clients. « Nous sommes constamment en train d’ajouter des serveurs. » Tixeo développe aussi une solution dédiée au secteur de la santé, TixeoCare, actuellement en cours de déploiement dans plusieurs hôpitaux de France. « Elle est utilisée pour de la télé-expertise et la téléconsultation. » Sans surprise cette application, lancée à l’automne 2019, connaît elle aussi un boom des usages. Ainsi, à contre-courant de la plupart des entreprises qui passent progressivement au chômage partiel, Tixeo recherche des administrateurs réseaux et supports. « Nous devons recruter en urgence pour répondre aux besoins de nos clients ! »

Les avantages du télétravail
La marque de fabrique de Tixeo, c’est de reproduire, en visioconférence, les interactions naturelles d’un open space. « Le problème n°1 du télétravail, c’est la solitude, souligne Renaud Ghia. Avec notre solution, il est possible de voir tous les salariés à l’écran sous forme de bulle vidéo. Je clique sur une bulle pour parler à une personne et une autre peut rejoindre la discussion à tout moment, comme c’est le cas dans un open space. » Pour éviter les sentiments de lassitude et de solitude, le dirigeant recommande de rester connecté en permanence avec ses équipes. « Comme si vous étiez au bureau. »
Renaud Ghia a basculé en 100 % télétravail il y a cinq ans et a pu en mesurer l’impact positif pour son entreprise : « Nous sommes plus productifs en virtuel qu’en présentiel et nous avons aussi une meilleure flexibilité en termes de recrutement : je peux embaucher partout en France. » Autre avantage relevé par Renaud Ghia : la résilience. « Quand il y a une crise comme les Gilets jaunes ou le Covid-19, l’impact est moindre pour une société telle que la nôtre. » Les coûts liés à la location de locaux physiques et à la consommation d’énergie sont également réduits. Renaud Ghia tient tout de même à organiser, tous les deux à trois mois, des opérations de team building pour permettre à ses équipes de se retrouver.