« Il y a de très fortes chances que l’on démarre à Montpellier un plateau d’appels cet été », convient Arnaud Ameline, directeur général du voyagiste d’affaires BCD Travel dont le projet a été dévoilé par La Lettre M fin janvier. La décision n’est pas encore prise, mais les prochaines semaines seront décisives. BCD Travel attend une réponse à son dossier de PAT (prime d’aménagement du territoire) fin mai… L’ambition de l’entreprise est considérable : elle doit tripler son chiffre d’affaires à 5 ans, de 150 à 450 M€. « Pour cela, nous avons besoin de nous implanter en province. Ce ne serait pas rentable sur Paris où nous avons un centre d’appels de 100 personnes depuis juin 2004. Nous commencerons sur une base de transfert, en juin, de 20 à 30 volontaires parisiens, afin de démarrer l’activité en juillet avec une ossature et des chefs d’équipes. C’est pourquoi l’attractivité de la ville est le critère dominant. Or, nous avons testé l’attractivité de quatre villes : Lille, Poitiers, Montpellier et Marseille. Montpellier l’emporte nettement et bat même Poitiers sur un score de 5 contre 1. » Une précision importante puisqu’au final, BCD Travel ne retient dans sa short-list que Poitiers et Montpellier… « Je l’ai dit à Poitiers, qui met en avant de très forts engagements locaux. » Montpellier n’est pour autant pas encore assuré de remporter la mise. Il s’agit « de se donner le temps de confirmer que le bassin d’emploi est porteur. Notre objectif à moyen terme, c’est 300 personnes, dont 70 à 80 % de recrutement local, Il y a lastminute pas trop loin (à Alès, Ndlr), mais le métier est différent. Nous sommes en discussion avec deux à trois écoles, avec lesquelles nous cherchons à construire une formation voyage d’affaires sous forme de contrats de professionnalisation. Nous avons aussi contacté l’Anpe, et d’autres entreprises, dont les caractéristiques du centre d’appels se rapprochent du nôtre comme la Mutuelle des Motards. » Côté immobilier, Arnaud Ameline affirme aussi que l’offre montpelliéraine, une installation dans l’hôtel d’entreprises du Millénaire (il l’a visitée), convient. « De toutes façons, la taille d’une unité se limite pour nous à 100 personnes. Il n’est pas question de faire une cage à lapins. Nous aurons besoin d’autres sites. »