Via Santé, la mutuelle nationale du groupe AG2R La Mondiale (plus de 600.000 adhérents dont 400.000 en Occitanie) dévoile le 6/1 son nouveau concept d’accueil « phygital » pour son agence pilote de Perpignan et son magasin d’optique de Cabestany. La mutuelle qui ambitionne de devenir une référence dans le domaine de l’innovation santé et notamment dans la santé connectée, a noué voilà 2 ans un partenariat avec l’IoT Valley avec mise à disposition de collaborateurs de Via Santé et une participation au sourcing de start-up pour répondre à ses besoins. Après avoir été sélectionnées, quatre start-up issues d’Occitanie ont participé durant un an à l’élaboration de l’accueil novateur de Via Santé : Mobirider (Labège, digitalisation de la relation client), Pack Editions (Saint-Laurent-de-la-Salanque-66, diffusion de contenus sur smartphones), CityMéo (Labège, diffusion de messages sur écran en agence), FittingBox (Labège, miroir virtuel pour l’opticien Owiz App qui propose une gamme de 40.000 montures de lunettes à tester contre 11.000 en magasin). « Le déploiement global va se dérouler en 2017, sur nos 30 agences et les 10 magasins d’optiques. Le but est de faciliter la venue en agence, de diffuser une information de conquête et d’alerte,… En interne les conseillers Via Santé ont été formés à cette approche « phygitale » qui est un contrepied à internet », indique Denis saules, DG Via Santé. « Nous sommes une mutuelle nationale et de proximité, qui conserve le lien physique en agence avec ses adhérents tout en proposant une solution digitale afin d’améliorer la relation client », explique à La Lettre M, Olivier Benhamou, président de Via Santé qui prévoit d’ouvrir 4 nouvelles agences en Occitanie en 2017.