La météo et la baisse du pouvoir d’achat ont eu raison de la saison touristique 2014 dans le Narbonnais, ont entonné les acteurs du secteur réunis à la CCI de Narbonne, ce 14 octobre, pour dresser un bilan et établir des pistes de travail. Si septembre et août ont été bons, juillet accuse un recul de fréquentation de 10 à 30 % pour le secteur de l’hôtellerie de plein air (42 établissements, 21 000 lits). Ce secteur s’inquiète du nouveau recul de la clientèle néerlandaise, qui représente un tiers des nuitées étrangères, au profit d’autres régions et notamment de l’Espagne qui a développé les offres promotionnelles cet été. Les Gîtes de France de l’Aude ont constaté une hausse des prix moyen en 2014, « néfaste en période de crise », expliquant la baisse du taux d’occupation en juillet (57 % contre 79 % en 2013). Selon le club hôtelier Narbonnais, la fréquentation dans l’hôtellerie traditionnelle a diminué de 5 à 20 % en juillet. En août, le taux d’occupation a progressé de 3 %. Pour les professionnels, « l’hôtellerie souffre de la concurrence des chambres d’hôtes ou encore des nouvelles forme d’hébergement qui se développent sur les plateformes collaboratives.»

Rendre la destination attractive

La restauration (600 établissements) a connu une baisse de fréquentation en juillet, stable en août, générant des chiffres d’affaires en recul de 10 à 25 % (baisse de fréquentation le midi, baisse du ticket moyen) et jusqu’à 30 % pour les glaciers. L’effet météo n’a pas joué en faveur de la fréquentation des sites touristiques, les adhérents du réseaux Escapades ont qualifié la saison de « mitigée » ou « mauvaise », à quelques exception près : Wine 4 Tour et Amphoralis, et les Salins de Gruissan. Parmi les pistes de travail : une adaptation au changement de comportement des consommateurs (réservation de dernière minute, l’analyse des prix et avis des consommateurs en ligne passent devant la notion de label, réseau sociaux et la e-réputation…) ; rendre la destination attractive notamment en juillet ; et s'appuyer sur l’effet positif des événements sur la fréquentation de la clientèle touristique. C’est l’objectif du plan marketing de l’Aude, piloté par l’Agence de développement du tourisme de l’Aude. L'agence vient de déposer un dossier de contrat de destination Pays Cathare avec les départements limitrophes au ministère des affaires étrangères, ainsi qu’un contrat Languedoc pour la zone du Narbonnais et de l’Hérault, dans l’objectif de d’obtenir des subventions pour des opérations à l’international.

Photo CCI de Narbonne.