Organisé à Montpellier le 30/11, le Sport Stratégies Day # 2* montre comment les nouvelles technologies bousculent les codes du sport dans la gestion de l’expérience client. La start-up Vogo Sport, application permet de visionner sur un smartphone les actions d’un match dans l’enceinte du stade. « Cette appli reste une 1^ère brique de la fan expérience. Il faut voir comment cela va pouvoir être monétisé », complète Mathieu Charpentier, DGA au MHR (club de rugby, Top 14). Il va proposer l’appli Digifood (Paris), qui permet aux spectateurs de réserver à distance des produits vendus à la buvette. Pour Marc-Henri Hamard, responsable marketing et communication au MHB (handball), « il s’agit d’attirer les nouvelles générations ». Les sponsors comme la caisse d’Epargne LR attendent plus qu’un simple panneau : « il faut un retour d’émotion sur la marque en y associant un capital innovation, une expérience client et un retour d’image », souligne Christine Fabresse, présidente.
* Organisé par Sport Stratégies et ses partenaires : Vogo, Agyleosport, Région, LR Set et MHR.