L’Indicateur de la franchise, organisme spécialisé d’enquêtes de satisfaction, décerne le label « réseau d’or » à l’enseigne héraultaise de services à domicile Apef, de Lattes, grâce à des niveaux de satisfaction des franchisés « très au-dessus des moyennes habituellement observées ». Apef, né en 1992, s’est lancé en franchise à travers Franchidom en 2007. Le réseau possède 32 agences et emploie 750 personnes (185 etp) dont deux tiers en CDI. 2010 devrait voir franchie la barre des 50 implantations (cf. La Lettre M n°1118 du 22 septembre 2009). Seule réserve : la « jeunesse » du réseau, qui fait que 71 % des franchisés n’ont pas encore de premier bilan, et aucun n’a plus de trois ans d’activité. Apef sera présent au Salon des services à la personne du 19 au 21 novembre à Paris Porte de Versailles.