Genesys ouvre à Shanghaï un centre de développement de logiciels, qui s’ajoute aux équipes de Montpellier et Toronto. L’Asie-Pacifique, zone en forte croissance pour le spécialiste de la téléréunion, représente environ 10 % du CA. Implanté en Chine depuis 2005, Genesys est présent dans 9 pays d’Asie-Pacifique.