Genesys Conferencing anticipe une baisse de 9 à 12 % de son CA en 2004 en raison de la part toujours croissante des services automatisés (sans intervention de téléopérateurs) dans ses ventes de minutes de téléconférences et du bas niveau du dollar. Le CA a déjà chuté de 20 % en 2003 (159,5 M€). Il se situerait entre 140 M€ et 145 M€ (avec un euro à 1,25 $). Les services automatisées pourraient atteindre 80 % du CA contre 72,4 % au dernier trimestre 2003. Perte nette 2003 : 36,544 M€.