Hermeline Malherbe, présidente du conseil général des P.-O. et Bruno Janet, directeur des relations avec les collectivités locales groupe FranceTélécom–Orange ont signé, le 17 septembre, une charte « Qualité + » visant à améliorer la qualité des services et satisfaire l’attente des collectivités locales sur la maintenance du réseau téléphonique. Les élus locaux bénéficieront d’un n°vert dédié afin de signaler le moindre incident intervenant sur le réseau téléphonique. « L’objectif est de favoriser les échanges d’informations pour rendre un meilleur service à la population et aux entreprises du département », commente Hermeline Malherbe. « Cette charte traduit la volonté de France Télécom Orange d’agir dans la maintenance préventive en partenariat avec les élus locaux. À ce titre, le groupe investit 100 M€ par an au niveau national pour éviter les problèmes liés aux intempéries notamment… Cet investissement a progressé de 20 % », indique Bruno Janet, sans préciser le montant alloué aux P.-O., mais en notant toutefois que le groupe s’applique à faire travailler les entreprises locales, telle que Sotranasa (Perpignan) pour des missions de sous-traitance. Localement, France Telecom-Orange investit annuellement près de 10 M€ pour améliorer la qualité de son réseau. « Il faut souhaiter que l’investissement du groupe progresse d’au moins 20 % sur le département », lance Hermeline Malherbe, qui entend bien poursuivre les actions visant à éviter l’isolement de la population. « Cela se traduit par le haut débit, qui a été lancé dès 2004, mais aussi le réseau routier, le transport public à 1 €… Le travail porté sur le réseau France Télécom a des incidences souvent insoupçonnées comme la mise en place des défibrilateurs en milieu urbain comme en milieu rural », poursuit-elle. France Télécom-Orange poursuit en parallèle le déploiement de son réseau, après avoir doté la commune de Saint-Estève d’un nouveau central téléphonique. D’ici la fin de l’année, Canohès sera elle aussi dotée d’un nouveau central.