« Nous sommes dans un paysage de guerre, des compagnies aériennes jouent leur survie ! » a déclaré Christian Lahccen, directeur régional d’Air France Midi-Pyrénées, lors d’un point presse. Pour faire face aux retombées de la crise sur le transport aérien, en particulier au niveau des classes « avant » (classes les plus chères) nettement délaissées, la compagnie française lance la classe Premium, positionnée entre les classes Économique et Affaires. D’ici fin 2010, elle sera proposée sur quasiment tous les vols long-courrier. Une reformulation de l’offre court-courrier devrait annoncée fin novembre.
Parallèlement, Air France cherche à séduire les PME-PMI avec des offres adaptées, telle que le programme VoyageurRewards, ou les tarifs Time. Un partenariat a été signé avec Ubifrance en faveur des petites structures exportatrices qui peuvent bénéficier de l’offre Affaires (tarifs préférentiels, programme de fidélisation, services dédiés).