D’ici à la fin 2014, c’est tout le réseau des 175 agences de la Banque Populaire du Sud, positionnées en Languedoc-Roussillon et sur une partie de l’Ariège et de l’Ardèche, qui va passer à la moulinette des normes PMR 2015 régissant au 1^er janvier 2015 l’accessibilité des bâtiments recevant du public aux personnes à mobilité réduite. « Nous avons fait le compte : 24 agences sont en conformité aujourd’hui, précise François Moutte, le directeur. Un plan d’investissements de 4 à 5 M€ sur deux ans est engagé pour faire passer toutes les autres aux normes. » Si des travaux seront entrepris pour ménager des SAS d’accès, créer des rampes d’accès, repositionner des DAB à une hauteur adaptée ou installer des systèmes de balises et de boucles magnétiques pour guider déficients visuels et auditifs, la Mission Handicap de la banque a aussi conçu un mobilier d’accueil ad hoc. Qu’elle fait réaliser par une entreprise adaptée régionale, L’Envol de Perpignan, où une ligne de fabrication a été tout spécialement montée.

De nouveaux services clients

Par ailleurs, la Banque Populaire du Sud a présenté de nouveaux services - gratuits - mis dans les prochains jours à disposition de ses clients en situation de handicap. Un service de visio-interprétation en langue des signes ou, au choix, de transcription simultanée de la parole, sera proposé aux personnes sourdes ou malentendantes par « l’e-agence », l’agence conseil en ligne (accessible par mail, téléphone, visio ou chat) lancée en 2011. « Tous les types d’opération seront possibles », assure François Cartier, le directeur de la communication de la Banque Populaire du Sud. C’est un opérateur de l’entreprise Acceo qui assurera la médiation entre le client et le e-conseiller de la Banque Populaire du Sud. « Si nos solutions commencent à faire boule de neige un peu partout en France, c’est la première fois qu’une structure du Languedoc-Roussillon fait appel à nous », relève cet organisme. La BPS n’oublie pas les déficients visuels, puisqu’elle fournira à leur demande, des relevés de compte en braille dès avril. La transcription est cette fois assurée par une association toulousaine, le Centre de transcription et d’édition en braille. Un service très apprécié par le président de la Fédération des Aveugles de France (FAF), le Montpelliérain Vincent Michel. « Ce type de service, encore rare, est une belle application du concept d’accessibilité universelle, qui n’est pas l’affaire d’un simple plan incliné... »`