Banque Populaire du Sud : 3,1 M€ d'investissements à Perpignan
Afin d’accroître la qualité de ses services auprès de sa clientèle* privée et professionnelle de l’agglomération perpignanaise (51 000 clients dont 7000 professionnels), la banque coopérative régionale (siège : Perpignan) a investi 3,1 M€ en 2015 et réalisé divers chantiers. Ainsi depuis fin janvier, le rez-de-chaussée du siège social de la Banque Populaire du Sud abrite l’agence Clémenceau rénovée, l’agence professions libérales (3e en région) et une e-agence. Elle a renforcé sa présence dans le quartier universitaire, avec une agence Perpignan Campus à destination des étudiants et des enseignants. L'agence Perpignan Cloche d’or a été transférée Place Jean Jaurès, dans des locaux mieux situés et adaptés. Enfin, la Banque Populaire du Sud a révisé ses amplitudes horaires en centre ville avec des ouvertures entre 12h et 14h (agences Clémenceau et Cloche d’Or), s'adaptant ainsi au rythme de sa clientèle. Cette flexibilité est aussi offerte par l’agence Perpignan Campus.
* La banque compte plus de 503 500 clients en région : Ariège, P.-O., Aude, Hérault, Gard, Lozère, Sud-Ardèche.
Optimiser la relation client
En parallèle, la Banque Populaire du Sud a œuvré pour « améliorer la relation avec les conseillers car nos clients sont en demande de proximité et d’expertise » explique Michel Calvia, directeur de la région Grand Perpignan. Parallèlement, nous facilitons la relation commerciale par le biais des nouvelles technologies et de la banque à distance ». Cette approche s’incarne notamment dans le nouveau concept d’agence : un hall de services sur automates, un îlot d’accueil, des salons de réception dédiés aux entretiens avec les conseillers, tous dotés de tablettes tactiles, et un espace de travail collaboratif pour ces derniers. Enfin, les conseillers spécialistes des professions libérales disposent d’ordinateurs nomades pour travailler dans les locaux de leurs clients qui n’ont pas le temps de se rendre en agence. La banque compte près de 1 800 collaborateurs en région dont 160 sur Perpignan et son agglomération.
