Si ses clients professionnels, coiffeurs et barbiers en tête, peinent à retrouver un rythme d'avant-crise, le grossiste montpelliérain Gouiran Beauté (160 salariés, 23 magasins en France) maintient ses investissements dans le numérique. Objectif : croître grâce à l'international, qui pèse moins de 1 % du CA de 23 M€. « Nous voulons doubler en 2021 notre chiffre à l'export. Pour cela, nous poursuivons notre stratégie sur le digital, avec en ligne de mire, d’ici début 2021, la refonte du site internet », annonce à La Lettre M Didier Gouiran. Cela se traduit aussi par des contrats signés avec des influenceurs comme le libanais Mounir, réputé pour ses nouvelles techniques de coiffure complexes et suivi par 6,6 millions de personnes sur Instagram. « Gouiran Beauté est le distributeur officiel et exclusif des produits Mounir en France. Nous nous occupons de ses réseaux sociaux », explique-t-il.

Retour des clients particuliers

A la tête de la PME familiale depuis 1988, le PDG, associé à son frère Gilles et à Eric Zaza (chargé du développement des magasins), se félicite du soutien de l'Etat : « Après deux mois de fermeture, le dispositif d’activité partielle et le PGE nous ont bien aidés. Pendant le déconfinement, le marché professionnel se portait bien. Les salons de coiffure et d'esthétique avaient besoin de produits de désinfection, de gants jetables... qu’il a fallu trouver au quatre coins de l’Europe. Maintenant ils sont plus tendus, en raison de la baisse de fréquentation. » Mais le patron de 63 ans se veut confiant : « Après le confinement, il y a un désir de beauté. Cela se confirme avec le retour des clients particuliers dans nos points de vente. » Résultat, fin août, Gouiran Beauté enregistrait « une baisse de seulement 6 % sur un an, avec une progression de 0,5 % sur nos marges », souligne-t-il.