Ouvert en 2017 à Balma, le 89C3 Center accueille 80 développeurs chargés de concevoir les nouveaux services digitaux proposés par le groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE). « Avec d’autres centres supports similaires répartis sur l’ensemble du territoire, le 89C3 développe les outils destinés à améliorer et à conforter la satisfaction de nos clients », résume Pierre Carli, président du directoire de la Caisse d’Épargne Midi-Pyrénées (CEMP) qui revendique 261 000 utilisateurs de ses services numériques. « À la différence des autres grands groupes bancaires ayant investi des centaines de millions d’euros dans le lancement de services de banque en ligne (Fortuneo - Crédit Mutuel, Beforebank - Crédit Agricole, Boursorama - Société Générale… NDLR), nous avons choisi de ne pas nous positionner sur ce marché. Nous misons sur l’équilibre entre agences physiques et services numériques. Ce que veulent les clients, c’est avoir accès à un conseiller personnalisé tout en bénéficiant d’outils digitaux performants, poursuit le dirigeant de la CEMP (200 agences, 925 117 clients, 1 658 salariés). D’ici à un an, nous lancerons de nouvelles applications accessibles sur téléphone portable et ordinateur développées au sein du 89C3. »