L’établissement thermal de Balaruc-les-Bains - l'un des plus importants en termes de fréquentation - rouvrira ses portes le 7 mars. Son nouveau DG Paul-François Houvion prévoit d’accueillir 38 000 curistes en 2022. Loin des 52 000 curistes accueillis en rythme de croisière mais mieux que les 16 000 de 2020, fréquentation revenue ensuite à 30 000 curistes en 2021. Pour Paul-François Houvion, l’enjeu est de « remonter la pente après une crise conjoncturelle » ou deux ans de stop and go qui a engendré 8 M€ de pertes. L’établissement employant 400 personnes, aux 35 M€ de chiffre d’affaires hors pandémie, en affichait 19,5 M€ en 2021. Parallèlement, le projet de modernisation et d’extension du pôle bien-être O’Balia (estimé à 18 M€) « avance », selon le DG : « l’objectif est de nous adosser à un Resort hôtel. Trois candidats ont été retenus. »

Une offre revue
Au sein des thermes, en matière d’offres, « nous avons lancé mi-septembre, pour la clientèle locale essentiellement mais aussi pour les accompagnants, des “mini-séjours détente“, poursuit le directeur général, soit cinq jours/cinq soins pour des personnes venant sans prescription médicale ni pathologie lourde.» En 2022, Paul-François Houvion souhaite également « insister sur le traitement de la douleur chronique et proposer une éducation thérapeutique du patient. Cela passe par une appréhension de la douleur à travers des groupes de paroles mais aussi des sports doux. Cela s’adresse notamment aux personnes post-Covid ou post-cancer qui ont la douleur en commun. » Autre nouveauté en 2022 : un parcours patient facilité avec la possibilité de s’inscrire via la plateforme digitale de prise de rendez-vous Maïa.