Portée par son identité Pays Cathare, l’activité touristique du département de l’Aude affiche de bons résultats en 2009, avec « un chiffre d’affaires global de 842 M€, contre 700 M€ en 2006 », indique Alain Coste, directeur du CDT de l’Aude, à l’occasion de la bourse départementale d’échange touristique organisée par le CDT et l’Udotsi*. « Ces résultats ont été obtenus malgré une conjoncture difficile et un niveau étal des nuitées, avec 17 millions de nuitées. J’y vois l’aboutissement du travail de fonds réalisé sur les territoires avec l’ensemble des professionnels, la prise en compte de la problématique du transfert des flux touristiques et la gestion de la relation client ». L’ensemble de ces actions permet aussi de maintenir le niveau d’emploi touristique audois, qui compte 7 000 salariés permanents et 10 000 saisonniers.

Bourse départementale

Une centaine de professionnels du tourisme se sont rendus, mardi 23 mars, à la bourse départementale d’échange touristique. « Elle leur permet de partager des informations pratiques et concrètes sur leurs offres touristiques en dehors de tout schéma de concurrence et dans l’objectif de drainer des flux touristiques », indique Alain Coste. D’autres opérations sont organisées pour dynamiser l’activité touristique audoise. Elles ont débouché sur la réalisation d’une carte et d’un site Internet, véritable relais d’information pour communiquer auprès de la clientèle touristique.
Pour parfaire ces approches, les deux CCI de Carcassonne et de Narbonne ont constitué une boîte à outils visant assurer la prescription de l’offre touristique, un book d’accueil a été réalisé et des liasses d’informations touristiques produites. « Les consulaires accompagnent ainsi les professionnels dans la gestion de la relation client. Ce dispositif va évoluer avec l’appui des nouvelles technologies. 250 professionnels sont déjà mobilisés et nous connaissons une montée en puissance », confie Alain Coste.

* Union départementale des offices de tourismes et syndicats d’initiatives