Le site Air France La Barigoude projette une extension
À l’occasion de son 25e anniversaire, le très discret site Air France La Barigoude, à Toulouse, a ouvert ses portes à la presse le 5 octobre. L’occasion pour Nicolas Nelson, directeur des systèmes d’information de la compagnie aérienne, d’évoquer un projet de création, sur le site, d’un nouveau bâtiment. « Nous allons investir 2,5 M€ dans cette extension, qui nous permettra d’accueillir 100 salariés d’ici à fin 2019, précise-t-il à La Lettre M. Avec une trentaine de recrutements par an, nous connaissons en effet actuellement un problème de saturation de nos locaux. » Le site de 13 ha, qui accueille à ce jour 920 personnes (dont 270 sous-traitants), abrite trois grandes activités pour l’ensemble du groupe Air France-KLM : systèmes d’information, direction financière et services commerciaux.
« Il y a 25 ans, lorsque la question de sa décentralisation s’est posée, l’entreprise a soumis aux salariés une liste de sites potentiels : c’est Toulouse qui a été choisie, rappelle Nicolas Nelson. Depuis, en tout cas pour un certain nombre d’activités, nous sommes Toulousains ! » Côté informatique, le site abrite plusieurs activités innovantes. C’est ici, notamment, que son développés le programme de fidélisation client Flying Blue (15 millions de clients, trois millions de lignes de bases de données) et l’application mobile « Air France Play », qui inclut depuis peu la gestion des étiquettes bagages électroniques, le suivi des bagages en temps réel et, pour une quarantaine d’aéroports, la géolocalisation indoor des passagers. De même, le site toulousain développe des solutions de data analytics (collecte et gestion des données), dédiées à l’ensemble du parcours de ses clients. Autre expertise : le Centre de contrôle des opérations, qui développe des solutions logicielles destinées à permettre aux services opérationnels de la compagnie de faire face aux aléas (météo, grèves…). Le site abrite par ailleurs des équipes spécialisées dans le développement d’outils de formation des pilotes (simulation) et de digitalisation des données utilisées lors du vol par l’équipage. Sur ce chapitre, il travaille actuellement sur les questions liées à la connectivité cabine. « Le site de Toulouse est par ailleurs en pointe en matière de sécurité informatique et de lutte contre la cybercriminalité », ajoute Nicolas Nelson. Du côté du pôle financier, La Barigoude abrite à la fois les activités de recettes commerciales (encaissement), de comptabilité et de fiscalité (gestion des déclarations de taxe). Enfin, le pôle commercial du site rassemble 140 personnes. « Il gère notamment 2 700 entreprises régionales clientes, anime le réseau des agences de voyage en Occitanie et assure la relation avec nos clients les plus fidèles », précise Zoran Jelkic, directeur général France d’Air France, qui rappelle que la compagnie aérienne pèse 37 % des trafics de l’aéroport toulousain.
