Sept dirigeants sur dix prévoient de soutenir leurs salariés via des agents IA dans les 12 à 18 mois, indique l’édition 2025 du « Work Trend Index » de Microsoft, qui a doté en avril son « 365 Copilot » des agents de raisonnement Researcher et Analyst, bâtis sur des modèles d'OpenAI. Près de la moitié des dirigeants (35 % en France) dit que son entreprise utilise des agents IA pour automatiser des flux de travail ou processus métier (service client, marketing et développement de produits). Face aux agents IA, « les métiers s’enrichiront d’une nouvelle fonction, celle de responsable d’agent, soit la capacité à concevoir des agents, à leur déléguer des tâches et à les gérer ». Un nouvel index apparaît : le ratio employés-agents IA.