La plateforme elloha vise un milliard de réservations en 2024
elloha, plateforme de réservation dédiée aux professionnels du tourisme et des loisirs, a enregistré 600 millions de réservations en 2023 et vise le milliard en 2024, annonce Bruno Delmas, à la tête de l'entreprise basée à Perpignan. Le dirigeant confirme cette dynamique en évoquant vouloir franchir « un cap significatif en 2024 » après avoir réalisé 4,5 M€ de chiffre d'affaires en 2023. Bruno Delmas prévoit de recruter « au moins vingt personnes, voire doubler les effectifs » pour accompagner cette progression. La start-up se classe à la 106e place du classement des « Champions de la croissance » établi par Les Echos-Statista et dévoilé le 10 février.
« Entre 2019 et 2022, notre croissance a atteint 196,69 %, soit un chiffre d'affaires porté de 800 k€ à 2,38 M€ », souligne-t-il. L'effectif atteint aujourd'hui 50 salariés, contre six en 2019. Et la plateforme compte près de 20 000 utilisateurs quotidiens. « Nous gagnons constamment de nouveaux clients, explique Bruno Delmas. Notre modèle repose sur un abonnement mensuel. Nos offres couvrent la France, les pays francophones, mais aussi le Maroc, l’Océan Indien, l'Île de Pâques, le Costa Rica… Nos clients vont du Club Med aux retraités qui disposent d’un appartement, aux agriculteurs qui proposent les séjours "Bienvenue à la ferme", au musée Hergé à Bruxelles ou aux loueurs de kayaks… », précise-t-il à La Lettre M.
Intelligence artificielle
Si le service client constitue le moteur d'elloha, le dirigeant n’oublie pas d’investir pour préparer l’avenir. « L’intelligence artificielle est un sujet d’investissement en cours. Cela a un coût et il est difficile aujourd’hui de mesurer ce que cela va rapporter et si nos clients sont prêts à payer pour cela. Le tourisme répond désormais à un besoin vital comme celui de se nourrir, déclare Bruno Delmas en évoquant la croissance exponentielle de son entreprise. Le digital a créé une concurrence stimulante avec des millions d’offres touristiques et de loisirs proposées aux ménages, permettant à chacun d’entre eux de trouver une offre adaptée à leur budget. Après le traumatisme du confinement lié à la Covid, nous avons vécu la "travel revenge". À partir de 2022, le tourisme international a repris et cette dynamique a été confirmée en 2023. Cette année, la tendance va vers le tourisme wellness (bien-être, NDLR) – avec des offres variées : sommeil, désintox numérique… –, répondant ainsi à un besoin post-Covid dans un contexte d’accumulation des crises. »
Financement innovant
Alors que la conjoncture impacte le pouvoir d’achat des ménages, le dirigeant concède que de nouveaux modèles de financement de séjour ou de loisirs émergent. « Comme aux États-Unis, le paiement des vacances en trois fois sans frais est désormais possible au Club Med ou encore sur Airbnb. Ce système, qui n’a pas le coût d’un prêt, a pour effet d’accélérer la demande et donc les activités des acteurs du tourisme et des loisirs », conclut-il. Créée en 2018 à Perpignan, la start-up déjà reçu le prix de l’innovation 2022 dans la catégorie « Propulsion et Développement du tourisme » par l’Organisation Mondiale du Tourisme.
