CIC Sud Ouest : des parcours numérisés et un maillage territorial redimensionné
La banque régionale CIC Sud Ouest, qui couvre 19 départements en Occitanie et Nouvelle-Aquitaine, renforce sa stratégie clients en mettant en place des parcours 100 % numérisés. « Cela concernera uniquement les opérations en ligne, précise à La Lettre M Christelle Dantras, directrice générale. Chaque client aura un conseiller dédié pour l’accompagner dans ses projets structurants. » Cet objectif s’inscrit dans le plan stratégique 2024-2027 de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, qui vient d’être lancé et vise 19 Md€ de PNB (produit net bancaire) d’ici à trois ans. À cette échéance, CIC Sud Ouest, filiale du groupe mutualiste de 1 700 salariés, espère dépasser les 700 000 clients et atteindre 514 M€ de PNB, contre 347 M€ l’an dernier.
Remailler le territoire
Actuellement, CIC Sud Ouest compte 237 points de vente, dont 215 points de vente grand public, parmi lesquels 148 agences ont moins de quatre salariés. « Nous souhaitons intégrer l’ensemble des compétences dans chacune de nos agences, afin de pouvoir conseiller rapidement et au mieux nos clients. » Ainsi, la banque régionale, dont le siège est basé à Bordeaux, se fixe un objectif : qu’au moins 80 % de ses agences comptent plus de sept salariés.
Christelle Dantras souligne également le lancement en 2023 par le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, du dividende sociétal, qui représente 15 % du résultat net du groupe. « D’ici à 2027, 2,5 Md€ seront mobilisés pour la transformation écologique et la solidarité sociale et territoriale », indique le groupe mutualiste.
