Yelloh ! Village atteint les 300 M€ de chiffre d’affaires
Spécialisée dans l’hôtellerie de plein air, l’enseigne franchisée gardoise Yelloh! Village annonce, le 25 septembre, avoir réalisé une saison touristique « satisfaisante » avec un chiffre d’affaires 2024 de plus de 300 M€. La chaîne intègre par ailleurs douze nouveaux campings à son offre pour la saison 2025, soit « un chiffre record dans l’histoire de la marque » créée en 2000 par Bernard Sauvaire, qui passe ainsi le cap des 100 établissements. Réparties dans toute la France – Landes, Haute-Savoie, Vaucluse, Gard, Drôme, Pyrénées-Orientales – et en Espagne, ces nouvelles destinations cumulant près de 2 500 emplacements – nus et locatifs – seront commercialisées à partir de novembre 2024.
Déploiement de l'IA
L'offre Yelloh! Village comptait jusqu'à présent 94 établissements, pour un total de 26 304 emplacements. En 2023, l’enseigne a capté 8,1 millions de nuitées pour un chiffre d’affaires de 292 M€. La chaîne indique également vouloir appuyer son développement sur le développement de solutions d’intelligence artificielle. « C’est un outil puissant qui nous permet d'améliorer l'expérience client digitale et de proposer des services plus personnalisés. Elle a également un impact sur la productivité des équipes de réception, permettant de dégager du temps administratif pour se consacrer encore plus au client », commente Étienne Page, son directeur. L’enseigne utilise cette technologie pour optimiser la création de contenus générique (textes, descriptions d’images) et faciliter les processus de gestion interne. « En lien avec ses partenaires technologiques, la chaîne réfléchit actuellement à l’opportunité de développer un moteur IA en propre, permettant à terme une approche innovante de sa relation clients. Parmi les sujets en réflexion : un moteur de recommandation de produits destiné aux agents de réservation afin d’orienter les clients par téléphone », précise-t-elle.
