Malgré un taux de chômage de 11,7 % en 2016, les entreprises d’Occitanie peinent à recruter (cf. notre Mag Emploi-Formation, joint à cette parution). Sur les 244.000 offres d'emploi (pour 99.000 entreprises, soit une hausse de 12 % par rapport à 2015) recensées l’année dernière par la direction régionale de Pôle emploi , « entre 30 et 35 % ont du mal à trouver des candidats et 14 % sont très difficiles à pourvoir, détaille son directeur, Serge Lemaître. Le chiffre des offres non pourvues, c’est-à-dire lorsque l’entreprise retire son offre faute de candidat, est de 4 %, en ligne avec la moyenne nationale. » En cause : le manque de formation RH des entrepreneurs. Face à ce constat, Pôle emploi développe son offre d’accompagnement des entreprises. Conventions, réunions en agence, rencontres, « webzine » envoyé aux entreprises... Pôle emploi Occitanie multiplie les actions pour mieux faire connaître de volet B&B ​de son activité. En Occitanie, 470 conseillers sur 3.200 sont désormais dédiés à cette problématique. Pour se distinguer des réseaux sociaux professionnels qui, comme LinkedIn, sont devenus des plateformes de recrutement - et, pour les demandeurs d'emploi, d'analyse des entreprises -, Pôle emploi développe une approche personnalisée.
Cibler les TPE. « Un service d’appui est développé pour des recrutements simples au regard du contexte local, avec une aide éventuelle à la rédaction des offres, précise Anne-Laure Germon, chargée de mission. Dans le cas d’embauches plus complexes, des services renforcés sont déployés : conseils au recrutement, présélection des candidatures, adaptation au poste… » Les TPE, « les plus frileuses à recourir aux services de Pôle emploi » et recourant le plus souvent au réseau pour recruter, sont particulièrement ciblées par l'agence. Pôle emploi Occitanie revendique 40.000 entreprises clientes et un taux de satisfaction de 76,4 %. « Le service nous accompagne systématiquement dans nos actions de recrutement, témoigne Isabelle Ferrer, secrétaire générale FRTP (fédération régionale des travaux publics) Midi-Pyrénées. Nous travaillons avec eux pour identifier les demandeurs d’emploi susceptibles de bénéficier des clauses d’insertion ou de requalification. Pôle Emploi a par ailleurs mis en place des MRS (méthode de recrutement par simulation) spécifiques à nos métiers. » L’offre demeure cependant encore peu connue. « J’en ai vaguement entendu parler, mais sans plus, reconnaît Valentine Wolber, secrétaire générale de l’UPE 30. Elle constate pourtant « une forte demande des chefs d’entreprise ».