1,7 M€ : c'est l'investissement qui est consenti – incluant un soutien de 846 k€ de la Région Occitanie dans le cadre de Readynov – pour mener à bien le projet d'agent conversationnel multimodal et multidomaine, baptisé Multibot. Pour développer cette technologie, un consortium de trois entreprises a été constitué, avec Softeam (siège à Créteil), Linagora (siège à Paris) et l'entreprise toulousaine Synapse Développement (22 salariés, CA 2019 : 1,1 M€, directeur général : Patrick Séguéla), spécialisée dans la création d’applications de valorisation de contenus et d’analyse de données textuelles. Multibot, qui sera capable « d’interagir avec les humains directement par la voix ou grâce à des contenus écrits », comme le précise Charles Teissèdre, directeur R&D de Synapse Développement, pourra être utilisé à la fois dans l'univers industriel et dans les services administratifs des collectivités territoriales. L'entreprise toulousaine interviendra principalement dans l'acquisition de la documentation et la génération automatique d'agents conversationnels, par le biais de sa technologie de « machine reading ».
