CCI Hérault
« Le monde bouge et cela va très vite, résume André Deljarry le 11 février lors du séminaire de la CCI Hérault réunissant les élus de la chambre consulaire. Nous ne pouvons plus attendre et devons anticiper les mutations en cours. » Au programme de cette journée de travail, une présentation des principaux indicateurs économiques du département où « 15 000 nouvelles entreprises voient le jour chaque année » pour un total de 104 000 établissements actifs. Malgré cette dynamique, plusieurs signaux d’alerte suscitent l’inquiétude. Premier indicateur clé, une balance commerciale déficitaire. Le département enregistre en effet un déficit commercial de près de 2,1 Md€, avec « 4,81 Md€ d’importations et 2,67 Md€ d’importations », selon la CCI Hérault. Les dépenses des ménages héraultais s’élèvent au total à 7,5 Md€.
Commerce bouleversé
« Le commerce est la filière la plus impactée par ce déséquilibre, avec des cœurs de ville sous tension et une montée en puissance de l’e-commerce et le développement de l’intelligence artificielle dans l’acte d’achat », souligne André Deljarry en pointant les défis à relever pour les professionnels du secteur. Dans ce contexte, ces derniers n’ont pas d’autre choix que celui de s’adapter – très rapidement - à cette nouvelle donne en transformant leur modèle. « La valeur ajoutée ne réside plus uniquement dans la mise à disposition d’un bien, mais dans l’usage qu’il permet et dans l’expérience qui l’accompagne », explique Yves Puget, directeur de la rédaction de l’hebdomadaire LSA spécialisé dans l’actualité du secteur de la distribution présent à cette occasion aux côtés de l’économiste Philippe Moati. Pour ce dernier, l’intelligence artificielle argentique est en train de transformer durablement les pratiques commerciales : « En septembre 2025, 28 % des Français avaient déjà utilisé une intelligence artificielle pour réaliser un achat, explique-t-il. En décembre, ils étaient 31 % et on dépasse les 60 % chez les 18-25 ans (…) Le commerce local n’affronte plus seulement une zone commerciale périphérique ou une plateforme internationale, il affronte un algorithme qui sélectionne, hiérarchise, recommande. »
