Orchestra intéresse ses franchisés à l'e-commerce
Orchestra (siège : Saint-Aunès, CA 2015 : 559 M€), spécialisé dans la vente d'habillement pour enfants et les articles de puériculture, place l'e-commerce au cœur d'une stratégie de développement à trois ans. « L'e-commerce ne représente en France que 7 % de notre CA. Le porter entre 20 et 25% au regard du marché américain ou anglais est l'objectif », assure le président-fondateur, Pierre Mestre. D'ici 2020, les 150 franchisés français (sur 300 boutiques), seront associés à une stratégie qui « fera de chaque point de vente Orchestra un petit entrepôt Amazon », précise le dirigeant. Déployée progressivement depuis quelques mois à travers le territoire, la formule intéresse sur une part du CA le franchisé effectuant la livraison à domicile, ou encore celui auquel la carte de fidélité du client est associée si le magasin le plus proche n'a pas le produit en stock. Quand un produit commandé sur internet est à retirer en magasin, le franchisé ne touche rien « mais, tempère Pierre Mestre, un client sur deux venant retirer en magasin un produit commandé sur internet, achète autre chose ».
