Le centre de relations clients d’Acticall de Tarbes (Hautes-Pyrénées) finalise une opération collective de VAE (Valorisation des Acquis de l’Expérience) pour 10 de ses télé-conseillers (niveau Bac) et 5 superviseurs (Bac +2). Cette démarche exemplaire dans le secteur des centres d’appels, initiée en mai 2008, s’est appuyée sur une convention partenariale signée entre le CIBC 65 (Centre Inter-institutionnel des Bilans de compétences), l’Afpa, la direction départementale du travail des Hautes-Pyrénées et Acticall. Le coût de la formation, évalué à 800 € par personne a été supporté par le Fongecif (87,5%) et Acticall (12,5%). À l’issue de cette formation, 12 personnes ont obtenu la validation complète de leur titre et trois des VAE partielles.