La jeune société spécialisée dans la relation client lance une expérience pilote dans la région de Nîmes. Elle va recruter une quinzaine d’agents pendant l’été pour pratiquer du homeshoring. Le concept consiste à confier à des travailleurs indépendants, spécialement formés, travaillant à leur domicile avec leur propre matériel, et avec le logiciel ad hoc, la gestion d’appels entrants pour des clients d’Eodom. « C’est une bonne solution pour réduire les coûts et une manière de lutter contre les délocalisations », estime Laurence Deblasi-Terrat, ingénieur logistique. Autre atout du système : « une grande flexibilité ». Eodom a été fondé par Didier Ferrier, qui a notamment créé la direction du service client de Poweo.