Montpellier : Selon l’UFC, La Banque postale reste la moins chère

La Banque postale est la banque la moins chère de Montpellier, selon l’UFC Que choisir, qui a comparé les prix de huit produits bancaires dans 14 établissements présents dans la capitale régionale. Le Crédit agricole du Languedoc et HSBC arrivent respectivement deuxième et troisième du même palmarès. La CIC et la Banque Courtois sont les plus chères, selon l'UFC. La Poste arrivait en tête du même palmarès, réalisé en 2004. « Aucune banque ne peut prétendre être la moins chère sur chacun des produits », nuance Alain Weiss, vice-président de l’UFC Que choisir Montpellier, qui ajoute que « l’évolution des prix 2004-2010 de trois produits stratégiques (carte bancaire classique, commission d’intervention par incident, retrait au distributeur) souligne une hausse injustifiée, bien au-delà de l’inflation de la période (8 %). Par exemple, la Banque postale a augmenté le tarif de la commission d’intervention de 48,9 %, alors que ses coûts sont loin d’avoir augmenté d’autant ».

« Parcours du combattant »

L’UFC Que choisir estime, par ailleurs, que la procédure simplifiée de changement de banque, mise en place en novembre 2009, relève d’« un vrai parcours du combattant : 65 % des conseillers n’en parlent pas spontanément à un client qui vient pourtant les solliciter pour venir dans leur banque ». Elle assure également que dans 25 % des établissements, le client doit faire toutes les démarches, et dans 25 %, le travail est partagé avec la banque. « On est loin du service intégral promis », s’indigne l’association de consommateurs, qui ajoute que dans « 94 % des cas », le client doit attendre « bien plus longtemps » que le délai de cinq jours ouvrés auxquelles les banques se sont engagées pour l’activation d’un compte.