Le 28 octobre, l’Esicad démarre sa 4 ème promotion pour la licence professionnelle « Superviseur de centre de contact clients, marketing et technologie de l’information ». Avec le non-renouvellement à cette rentrée de la formation sur Pau, Angers et Montpellier restent les deux seules villes en France à proposer aux étudiants de niveau Bac +2, cette formation mise au point par l’université d’Angers. Selon Marie-Hélène Dugas, directrice de Esarc -Iscom -Académie Mercure qui assure la formation dans le cadre de contrats de qualification (11 stagiaires) et en congé individuel de formation (4 stagiaires), l’un des principaux facteurs limitant au développement de ces formations est l’offre de travail : « Les besoins des entreprises sont nettement supérieurs aux candidatures des jeunes qui ignorent tout des nouveaux métiers. »