Livre Blanc de la Gestion de la Relation Client (GRC)
L’ingénieur Pierre Guépet a mené une étude sur les solutions et les enjeux de la gestion de la relation client, aujourd’hui répertoriés dans le Livre Blanc de la GRC. Celui-ci est édité par l’association des Dirigeants Commerciaux de France (CDF) et est destiné aux chefs d’entreprises et services commerciaux.