Retour sur une heure de prospective sur le tourisme du demain à l’occasion du 1^er campus de l’innovation touristique organisé le 14/12 par la Région. L'humain reste au coeur de l'activité touristique, « le numérique ne vient qu'en support pour créer de la valeur ajoutée », estime Vanguelis Panayotis, directeur général de MKG group, expert hôtelier. « La technologie nous aide à améliorer notre productivité et à dégager du temps pour nous occuper de nos clients, confirme l’Audois Adrien Pujol, DG du groupe Cité Hôtels (Carcassonne). Selon moi, la plus grosse innovation en matière de tourisme sera lorsque tout le monde parlera deux langues ! L’interaction entre les gens qui viennent de l’extérieur et les habitants de la région est aussi primordial. » Pour Josette Sicsic, directrice de Touriscopie, « la meilleure des innovations est d’améliorer l’accueil dans ce pays ! » Pour cette expert en tourisme, la question de l’accès à la santé est aussi primordiale : « Si je me casse la jambe au milieu des Pyrénées, qui va me secourir ? C’est une des grandes attentes de demain à laquelle il faudra pouvoir répondre pour rassurer les touristes. »