« Face à la concurrence et dans ce contexte de taux bas et de réglementation stricte, il faut être offensif. » C’est sur ce constat que Pierre Chauvois, directeur général de Banque Populaire du Sud (Perpignan, 180 agences), présente, le 14/11 à Montpellier, le plan stratégique 2018-2020 du groupe. Trois axes de développement : la transformation de son modèle de distribution, la montée en puissance des compétences et le renforcement de ses performances financières. Cela se traduit notamment par l’ouverture d’agences spécialisées pour un conseil adapté à chaque client. « Nous allons par exemple ouvrir une agence pour les agriculteurs dans l’Aude », annonce Pierre Chauvois. Le plan prévoit aussi une diversification dans les profils recrutés, pas tous issus du monde de la banque, le développement d’un système de tutorat entre ses salariés et des critères revus à la hausse. « Nous visons 75 % de collaborateurs recrutés à bac +4 /5, contre 30 à 40 % actuellement. » En parallèle, Banque Populaire du Sud veut simplifier ses process : « moins d’opérations, plus de conseils », résume Pierre Chauvois. En renforçant par exemple l’offre de services en lignes, déjà proposés par son e-agence. Le groupe veut aussi créer un middle-office, réduisant ainsi le nombre d’interlocuteurs sur chaque dossier. Sur le plan financier, Banque Populaire du Sud vise un PNB (produit net bancaire, équivalent du CA) consolidé de 400 M€ en 2020, optimiser la maîtrise des charges et améliorer le résultat net du groupe compris cette année entre 65 et 70 M€. Pour 2017, le montant des crédits octroyés par le groupe va dépasser les 2 Mds€ : 1,2 Md€ environ pour les particuliers et 800 M€ pour les entreprises et professionnels. Ce dernier montant illustre bien, selon Pierre Chauvois, qu’il faut du conseil et de l’expérience. « Une banque exclusivement en ligne ne suffit pas », selon lui.