Le modèle des offices de tourisme sous pression
Jean Pinard, DG du Comité régional du tourisme Occitanie, dénonce l’incapacité des offices de tourisme « à réfléchir de manière collective » et « l’absence de dimension coopérative dans le monde du tourisme », lors de la première conférence du Campus de l’innovation touristique sur le rôle des offices de tourisme, le 22 novembre au Parc expos de Montpellier (Pérols). « Il y a 40 ans, 80 % des informations touristiques passaient par les offices de tourisme et le Guide Vert ; Aujourd’hui c’est 5 à 10 % », poursuit-il. Jean Pinard explique ce changement par la multiplication des acteurs qui diffusent l’information touristique. « Les offices de tourisme sont les Pages Jaunes du tourisme. Nous avons laissé les géants du web se saisir de la gestion de la donnée. La force d’un site de réservation comme Booking est d’avoir réussi à créer une marque. Pourquoi n’avons-nous pas été capables de créer France Booking, nous, la première destination touristique au monde ?, questionne-t-il. Si on a pu privatiser la gestion de l’eau, pourquoi ne serait-il pas possible de le faire avec la gestion de l’information touristique ? »
