« L’humain au cœur des réseaux » : c’était le thème de la conférence plénière, jeudi 6, lors des deuxièmes rencontres IRL (« À l’Intérieur des Réseaux Locaux, In Real Life), qui a réuni 400 participants à Sup de Co Montpellier Business School, adhérents de réseaux économiques locaux et régionaux*. Ou plus précisément : comment bien utiliser les réseaux sociaux dans l’entreprise ? Yves Barlette, professeur associé en systèmes d’information à Sup de Co, pointe les quatres problèmes principaux associés à l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux : « Perte de temps, quand on sort de son travail pour lire des e-mails. Perte de productivité, puisque les salariés perdent 26 jours par an, en grande partie à cause des réseaux sociaux. Perte d’image, avec des critiques qui peuvent toucher le salarié ou le patron. Et perte de confidentialité ». Il a rappelé que le dirigeant pouvait être tenu responsable des activités illégales de ses salariés sur Internet, comme la violation de droits d’auteur. Il a rappelé que, face à tous ces dangers, des solutions existent : logiciels de filtrage, chartes de bonne conduite. « Pour les problèmes d’images, des recours sont possibles. Il existe même des entreprises pour nettoyer le web des propos diffamatoires qui peuvent être tenues contre vous. Soit elles contactent les hébergeurs pour négocier. Soit elles noient les propos négatifs sous un flot de propos positifs ! »

« Détecter les influenceurs »

Pour Jean-Luc Lesueur, fondateur de Merkutio, « les réseaux sont souvent perçus comme propagateurs de rumeurs négatifs. Mais c’est avant tout un média pour se faire connaître, partager ». Il a souligné qu'« un réseau social est quelque chose de très petit. Entre deux personnes dans le monde, il y a en moyenne six degrés de séparation ». Selon lui, pour se faire connaître sur Internet, il est « très important de détecter qui sont les influenceurs », ceux qui sont suivis, ou dont les propos sont repris. Pour Xavier Aucompte, expert en stratégie d’entreprise, les lignes de force ont changé dans l’entreprise, et les nouveaux médias y ont grandement contribué : « Aujourd’hui, l’acheteur en sait souvent plus que le vendeur. Le subordonné plus que le cadre ou le patron. Le non-expert plus que l’expert. Tout le monde dans l’entreprise peut avoir une idée. D’où l’importance de savoir comment capter une bonne idée, avec des outils de collaboration dans l’entreprise ». Pour Yves Barlette, les réseaux internes permettent aux entreprises de gagner « 25 % de productivité ».

* La Lettre M est partenaire des rencontres IRL.