C’est le directeur du réseau Midi de LCL, Thierry Hardy, qui le dit, « la création du poste de médiateur a été une bonne chose ».
Ce n’est pas le discours d’usage chez les banquiers. Après avoir salué l’ouverture d’esprit du préfet de Midi-Pyrénées, Dominique Bur, le patron régional de cette banque estime que l’existence du médiateur ne change pas la donne lorsque la réponse est positive. Lorsque la réponse est négative, « nous réfléchissons deux fois avant de dire non » précise-t-il.
Selon Thierry Hardy, sur environ 25 000 dossiers soumis au médiateur en Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées, il a demandé « moins de 10 fois » à cette banque d’accorder un prêt qu’elle avait refusé.
Le directeur de LCL convient, néanmoins, que la démarche est quelque peu encombrante du point de vue administratif.