L’institut d’études marketing et d’opinion BVA (65 M€ de chiffre d’affaires), basé à Balma, poursuit comme prévu la structuration de son pôle « suivi et mesure de l’expérience client ». Après avoir racheté Masters Consultants (6 M€ de chiffre d’affaires) en juillet 2013 (cf. mps n°1939), c’est au tour de DMS (Dynamic Mystery Shopping, 10,5 M€ de chiffre d’affaires) de tomber dans son escarcelle. DMS, qui emploie 60 salariés, apporte une forte spécialisation dans le secteur du luxe, une expérience du multicanal et un fort réseau à l’international (USA, Emirats Arabes Unis, Hong Kong, Taiwan et Japon).