800 magasins éligibles au pass Culture
Pour Arnaud Ayrolles, le pass Culture – dispositif gouvernemental lancé en 2019 pour renforcer et diversifier les pratiques culturelles des 15-20 ans – va permettre aux commerçants d’exposer leur offre plus facilement et aux jeunes d’avoir un meilleur accès à la culture, notamment ceux qui vivent dans les zones rurales. « Il y aura rapidement 800 magasins tout de suite éligibles au pass, détaille-t-il. Pour les 400 restants, cela pourra prendre un à deux ans, le temps qu’ils basculent de système informatique. » Le dirigeant souhaite aller plus loin et plaide auprès du ministère de la Culture pour que la vente au numéro devienne aussi éligible au pass, « un débouché supplémentaire pour les marchands de journaux ».

Ventes presse : vers « un bon millésime 2024 »
Si la consommation des biens et des services n’est pas dynamique depuis le début de l’année pour le groupe Nap, « la presse résiste plutôt bien et progresse même », se réjouit Arnaud Ayrolles, qui anticipe « un bon millésime 2024 ». Il explique ce phénomène par une actualité internationale particulièrement dense. « Dès qu’il y a de gros sujets d’information, les gens achètent la presse, assure-t-il. Avec les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris et l’Euro, la presse sportive va être portée tout l’été. » Toujours est-il que le groupe constate une nouvelle dynamique : la baisse du poids de la presse dans le chiffre d’affaires des magasins au profit d’autres familles de produits, notamment les jeux et jouets. En janvier dernier, il a donc lancé l’Observatoire des commerces culturels de proximité afin de mesurer les grandes tendances de consommation et de distribution de presse. « Nous avons peu d’informations à ce sujet ; les éditeurs ont des chiffres de ventes, mais il n’existe pas d’indicateur macro au niveau de la presse », justifie le dirigeant. Le groupe espère ainsi être en mesure de prendre le pouls du réseau.

Réinventer le commerce de proximité
L’enjeu pour Nap reste d’augmenter les flux dans les points de vente. Pour cela, il mise sur la modernisation de ses magasins, enclenchée dès 2018 et qui concerne déjà 38 magasins sur 178 en Occitanie. « Nous devons faire monter qualitativement nos points de vente afin de répondre aux attentes des consommateurs », estime le président. Autre objectif : poursuivre le développement des activités de service. « Nous avons trois activités fortes : la vente de forfaits mobiles Free au travers de bornes automatiques, qui concerne 800 magasins, l’expédition de colis avec le groupe DHL proposée dans 400 magasins et, depuis 2022, des armoires à colis Vinted, détaille Arnaud Ayrolles. Cette activité génère beaucoup de trafic ; 300 points de vente sont déjà équipés et nous voulons l’étendre à d’autres magasins. » Le groupe Nap a aussi lancé il y a deux ans un site permettant de commander en ligne et de récupérer ses achats en magasin. « Même si cela attire de nouveaux clients, nous avons encore un énorme travail à réaliser sur les usages numériques, reconnaît le dirigeant. Actuellement, 300 magasins sont interfacés, ce qui veut dire que la marge de progression est importante. » Selon le président, le groupe enregistre au total près de 800 000 encaissements par jour. Un transfert des bureaux du groupe vers un nouveau bâtiment à Toulouse est prévu en septembre prochain. Chiffré à 3 M€, cet investissement permettra d’agrandir l’entrepôt afin de stocker plus de produits et d’augmenter la productivité.