« Les clients ne veulent plus taper sur des écrans partagés de type bornes », observe Jérôme Gauchet, PDG co-fondateur d'Awadac (sept salariés dont trois développeurs, Montpellier). La crise sanitaire a conforté le spécialiste du mobilier connecté pour la restauration (tables et bornes tactiles de commande) dans son choix, en 2019, de changer de cible. Fini les grands comptes type Mac Donald's, place aux artisans et commerçants qui souhaitent se lancer dans le e-commerce. « Notre plateforme leur permet de créer, sans aucune connaissance informatique, un mini site web présentant leur offre, avec possibilité directe pour les internautes de commander les produits et services de leur choix », résume son associé Jérémy Cazalas. « Cette solution omnicanale utilise les canaux efficaces existants comme Instagram ou Facebook », ajoute Jérôme Gauchet. Et si le commerçant, allergique aux nouvelles technologies, n'est pas présent sur les réseaux sociaux ? « C'est encore plus simple, car il part d'une feuille blanche », assure Jérémy Cazalas.

Abonnement annuel à 490€

Concrètement, le commerçant personnalise la plateforme (couleurs, photos...) puis crée son propre service : vente sur place, vente à emporter, livraison gérée par lui-même, de telle heure à telle heure… Il fournit enfin son Rib pour recevoir l’argent. « Le commerçant est prélevé de 50 centimes d'euros pour chaque commande passée sur la plateforme », précise Jérôme Gauchet. Autre option, pour les utilisateurs qui dépassent les cent commandes par mois : l'abonnement mensuel à 49€. Awadac propose aussi un abonnement annuel à 490€, remboursé intégralement par le Trésor public via le chèque numérique du plan de relance pour la digitalisation des commerces, à destination des entreprises fermées administrativement.

Les hôtels sont aussi séduits

Depuis le lancement de ce nouveau service en octobre dernier, l'entreprise compte près de 1 000 clients : commerces alimentaires, producteurs locaux... Mais aussi des hôtels, qui trouvent leur compte pour déposer boissons et plats devant la porte des chambres. « Quand le Covid sera derrière nous, les hôtels pourraient même proposer des services comme des massages, à commander via notre plateforme », imagine Jérôme Gauchet, même si sa priorité, ce sont les commerçants inscrits sur les plateformes régionales Tous Occitariens et Dans ma zone, et leurs équivalents ailleurs en France. Objectif : « Devenir leader en France du mini site web de commande en ligne à destination des commerçants via un lien URL à ajouter sur une page Facebook par exemple ou un QR code à scanner sur la vitrine de sa boutique. D’ici cinq ans on vise entre 5 et 10 % du marché », déclare-t-il.