À défaut de pouvoir lever le rideau, les commerces traditionnels ont-ils intérêt à se mettre au e-commerce? La Lettre M est allée poser la question à Jonathan Vidor, à la tête JV Web, entreprise montpelliéraine spécialisée dans le webmarketing (61 salariés dont deux à Genève et deux en Chine, 11,5 M€ de CA). Celui-ci indique « avoir déjà reçu une dizaine de demandes de clients voulant vite créer leur site de e-commerce. Je leur conseille non pas de créer leur propre site mais de vendre via une marketplace (place de marché numérique, NDLR). Autant la création d’un site de e-commerce demande un certain temps, autant la vente via une place de marché se fait en quelques jours. Quand bien même cela génèrerait que 20 % d’activité, c’est toujours mieux que rien. »

Bon du ecommerce
Même écho depuis Béziers de la part de Guilhem Gleizes, dirigeant de Cible Web* (20 salariés, 1 M€ de CA), agence de webmarketing et formateur mais aussi éditeur d’une solution logicielle pour vendre sur près de 400 market places à ce jour. « Le ecommerce représente une opportunité de survie pour des secteurs marchands qui ont un arrêt complet de leur activité. Les chiffres qui circulent en attestent: la Fnac annonce une hausse de 150 % cette semaine de ses ventes en ligne, la marketplace alimentaire Pourdebon progresse de 1 200% cette semaine, la marketplace Rakuten offre par exemple trois mois d’abonnement gratuit. »

Transformation digitale
Pour le dirigeant de Cible Web, tout cela va laisser des traces : « cela fait dix ans que je prêche en faveur de la transformation digitale des entreprises. On y est et les équipes vont avoir du temps devant elles pour se pencher sur le sujet… » Le dirigeant biterrois s’attend lui aussi à ce que des demandes de mise en place de vente par internet s’accélèrent très rapidement. « Les gens vont rester confinés un moment sans perdre leur pouvoir d’achat car l’activité partielle est très largement mise en place: les ventes de loisirs créatifs, de fournitures scolaires, de produits high-tech vont exploser dans les semaines à venir. »

Garantir le transport
Seul bémol, la livraison, dont les délais se sont allongés, qui pourrait se révéler être le talon d’Achille du e-commerce en cette période de pandémie. Le réseau Mondial Relay a dû par exemple suspendre ses services depuis le 17 mars, les points relais étant fermés. « Avant de se lancer dans une activité de e-commerce, il est essentiel de s’assurer d’avoir le stock nécessaire, insiste Guilhem Gleizes. Il faut pouvoir être livré en temps et en heure par ses fournisseurs et livrer ses clients finaux. »