Spécialiste du facility management (services généraux), le groupe Cmultiserv (siège au Soler, CA : près de 10M€, 160 salariés) gère la maintenance multitechnique chez les professionnels : chaines de magasins, banques, collectivités, crèches… « Depuis les mesures prises par le gouvernement pour éviter toute propagation du Covid-19, nous avons d’abord fermé puis ré-ouvert nos bureaux dans des conditions sanitaires fiables en nous focalisant sur les activités principales : comptabilité, devis/facturation, intervention. Le télétravail a ses limites. Aujourd’hui, seul le personnel en situation de handicap (10 % du personnel, NDLR) est en télétravail. Je souhaite pouvoir payer tout le monde : mes salariés (payés à 100%, NDLR), comme mes fournisseurs », explique Cyril Marcer, le dirigeant-fondateur du groupe.

Du plexis devant les caisses des magasins
Les équipes terrain de CMultiserv (entre 80 à 90 personnes) sont mobilisées auprès des commerces alimentaires (Monoprix, Casino, Auchan,…), des crèches et des points de distribution alimentaire en milieu hospitalier,… « La semaine dernière, j’ai opté pour centraliser moi-même les appels téléphoniques. J’ai eu jusqu’à 200 appels par jour. Aujourd’hui, c’est plus calme, explique-t-il. Pour permettre aux magasins de poursuivre leur activité, nous avons installé des plexis sur toutes les caisses de supermarchés ou petites boutiques indépendantes en un temps record afin de préserver la santé du personnel de caisse. En manque de plexis sur certains sites, il a fallu trouver un plan B. Nous avons mis en place des tasseaux de bois entourés de film plastique à changer le plus souvent possible. Les outils digitaux nous facilitent la tâche par ailleurs. »

Continuité du service
Le dirigeant indique qu’il assure un service de livraison de produits en s’appuyant sur un réseau de transporteurs. « Nous sommes approvisionnés au compte-goutte. Mais on se débrouille afin d’assurer la continuité de service pour livrer des masques, des gants, du gel hydroalcoolique, des produits d’entretien… », conclut le dirigeant. CMultiserv recrute actuellement plus d’une dizaine de personnes (comptable confirmé, administratif bâtiment, techniciens climatisation, rideaux métalliques, électricité et incendie).